¶ O que é o IXC ACS?
O IXC ACS é um produto técnico desenvolvido pela IXC Soft, projetado para simplificar o gerenciamento de dispositivos de rede e reduzir a carga de atendimento ao cliente.
Com o IXC ACS você simplifica o gerenciamento de seus dispositivos e reduz a carga de atendimento direto ao cliente. Ter uma maior percepção da rede doméstica e de outros serviços, permite fornecer suporte preventivo, avaliar a qualidade e a velocidade do serviço e, em contrapartida, reduz seus custos e proporciona uma maior eficiência operacional.
A Sigla “ACS” representa Auto Configuration Server ou Servidor de Auto Configuração, popularmente conhecido como TR-069. Essa plataforma permite a gerência e o monitoramento de dispositivos através do protocolo CWMP que é especificado a partir do TR-069 pela Broadband Forum.
No IXC ACS, trabalhamos com o protocolo TR-069. Esse protocolo permite a configuração de um ACS com um roteador. Através dessa configuração, o ACS pode coletar e gerenciar dados de diversos dispositivos conectados ao roteador, como smartphones, computadores e outros dispositivos de rede. Isso facilita o monitoramento e a administração remota da rede doméstica, proporcionando uma visão detalhada e centralizada do desempenho e do estado dos dispositivos conectados.
Nossa solução é compatível com vários modelos de equipamentos de diferentes fabricantes.
¶ Quais os benefícios?
Agora que você já entendeu o que é um ACS, vamos falar sobre como ele é útil na prática.
Imagine o seguinte cenário:
Seu cliente reseta o roteador e, sem uma configuração pré-definida (preset), fica sem conexão. Sem o ACS, você não tem acesso remoto para reconfigurar o roteador e precisa enviar um técnico ao local para fazer a configuração manualmente. Com o ACS, isso não será preciso.
Seus custos:
- Tempo de deslocamento do técnico até o local;
- Custos com gasolina, manutenção veículo, entre outros;
- Desgaste na relação com o cliente.
O IXC ACS irá atuar diretamente nessa dor. Com nossa plataforma é possível realizar a análise e gerenciamento remoto dos dispositivos presentes na sua rede que tenham suporte ao TR-069. Também é possível realizar a autoconfiguração do dispositivo em casos de reset.
O que você ganha com isso:
- Redução de custos;
- Eficiência do suporte;
- Relacionamento com o cliente.
Além dessas vantagens, para você cliente IXC Provedor: Existe uma integração por parte do IXC Provedor com a plataforma IXC ACS. Então, você realizará todas as funções presentes na plataforma IXC ACS, diretamente pelo seu IXC Provedor, na interface que você já conhece, cruzando dados dos dispositivos com logins, clientes e tudo que o IXC Provedor pode oferecer.
¶ Instalação
Dica: Para agilizar o processo de implantação, recomendamos que o técnico ou consultor acompanhe o processo. Todo o processo de implantação é muito simples, porém, se surgirem dúvidas ou dificuldades durante a implantação, dispomos de auxílio técnico do departamento do ACS.
¶ Requisitos mínimos
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Até 1.000 dispositivos: 1 CPU 4 Cores (Xeon ou equivalente), memória RAM de 8GB e 1 unidade de armazenamento de 40GB, sendo ele um SSD ou SAS. Necessário também IP PÚBLICO, DOMÍNIO e SSL(fornecido let's encrypt gratuito).
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Até 3.000 dispositivos: 1 CPU 4 Cores (Xeon ou equivalente), memória RAM de 12GB e 1 unidade de armazenamento de 120GB, sendo ele um SSD ou SAS. Necessário também IP PÚBLICO, DOMÍNIO e SSL(fornecido let's encrypt gratuito).
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Até 5.000 dispositivos: 1 CPU 8 Cores (Xeon ou equivalente), memória RAM de 24GB e 1 unidade de armazenamento de 240GB, sendo ele um SSD ou SAS. Necessário também IP PÚBLICO, DOMÍNIO e SSL (fornecido let's encrypt gratuito).
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Até 10.000 dispositivos: 1 CPU 8 Cores (Xeon ou equivalente), memória RAM de 30GB e 1 unidade de armazenamento de 500GB, sendo ele um SSD ou SAS. Necessário também IP PÚBLICO, DOMÍNIO e SSL (fornecido let's encrypt gratuito).
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Até 40.000 dispositivos: 1 CPU 12 Cores (Xeon ou equivalente), memória RAM de 40GB e 1 unidade de armazenamento de 1Tb, sendo ele um SSD ou SAS. Necessário também IP PÚBLICO, DOMÍNIO e SSL (fornecido let's encrypt gratuito).
Preferencialmente, o servidor deve estar dentro da rede do provedor, evitando assim possíveis problemas com NAT e Firewall.
Não recomendamos: Instalar o ACS em uma máquina virtualizada (VM) sobre um notebook. É necessário um servidor profissional e exclusivo para o ACS.